AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der helmade GmbH

Vorliegende Allgemeine Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für alle über den Online-Shop helmade.com geschlossenen Verträge zwischen der helmade GmbH, Grüneburgweg 106, 60323 Frankfurt am Main, HRB 103071, vertreten durch ihre Geschäftsführerin Sabrina Möhring ("helmade"), und ihren Kunden.

Der Kunde muss volljährig sein. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

  1. Begriffsbestimmungen

    1. Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der Bestellung und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ein Unternehmer ist dagegen jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
    2. "Customized Produkte" sind solche Produkte, die nicht vorgefertigt sind, sondern die nach der individuellen Auswahl und/oder Bestimmung des Kunden über den Konfigurator (per „Design Now“-Button) auf seinen Wunsch zugeschnitten hergestellt werden. Die Produkte werden nach Annahme der Bestellung individuell angefertigt.
    3. "Non-customized Produkte" sind dagegen vorgefertigte Produkte, bei denen der Kunde keine individuelle Anpassung vornehmen kann, sondern lediglich aus vorgegebenen Parametern (z.B. Größe) auswählen kann.
  2. Produktkonfiguration / Vertragsschluss

    1. Der Kunde kann aus denen im Online-Shop präsentierten Produkte auswählen. Customized Produkte kann er mittels des Konfigurators individuell anpassen. Nach Konfiguration des Produkts bzw. bei Non-Customized Produkten unmittelbar kann der Kunde dieses in den Warenkorb legen und entweder weitere Produkte bestellen oder den Bestellprozess abschließen, indem er zur Kasse geht.
    2. Über den Button „Kaufen“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme diesen ausdrücklich zu.“ diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.
    3. helmade versendet daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung an die vom Kunden benannte E-Mail-Adresse. Diese Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei helmade eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch helmade zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) versandt wird. helmade kann eine Bestellung ohne Angabe von Gründen aber auch ablehnen. Auch in diesem Fall wird der Kunde per E-Mail informiert.
    4. Dem Kunden wird in der Auftragsbestätigung, spätestens jedoch bei Lieferung der Ware, der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) von helmade auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.
    5. Für den Vertragsschluss stehen dem Kunden folgende Sprachen zur Verfügung: Deutsch und Englisch.
  3. Anlegen eines Kundenprofils

    1. Der Kunde kann sich bei helmade registrieren, indem er ein Kundenprofil anlegen und dort u.a. seine Rechnungs- und Lieferadressen hinterlegt. Dies erspart es dem Kunden, bei einer weiteren Bestellung sämtliche Daten erneut eingeben zu müssen. Möchte der Kunde dies nicht, so kann er auch als "Gast" ohne vorherige Registrierung seine Bestellung aufgeben.
    2. Um ein Kundenprofil anzulegen muss der Kunde die abgefragten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß machen. Er hat ferner ein sicheres Passwort auszuwählen, dass neben Groß- und Kleinbuchstaben auch Ziffern und Sonderzeichen enthält. Das Passwort ist vom Kunden geheim zu halten und sollte in regelmäßigen Abständen geändert werden.
    3. Um sich über sein Kundenprofil anzumelden, muss der Kunde seine E-Mail-Adresse sowie sein Passwort angeben.
    4. Auch für registrierte Kunden gelten bei jeder Bestellung die AGB von helmade in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
  4. Widerrufsbelehrung für Customized Produkte

    Dem Kunden steht hinsichtlich von Customized Produkten gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

  5. Widerrufsbelehrung für non-customized Produkte

    Sofern es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher handelt steht ihm bei non-customized Produkten gemäß § 312g Abs. 1 BGB ein Widerrufsrecht zu, über das der Kunden nachfolgend informiert wird. Eine Muster-Widerrufserklärung findet sich am Ende dieser AGB.

    Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (helmade GmbH, Grüneburgweg 106, 60323 Frankfurt am Main; Telefon: +49 (0)69 20736601, E-Mail: service@helmade.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

    Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

    Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

    Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

  6. Lieferung & Verfügbarkeit

    1. Customized Produkte werden auf Bestellung individuell für den Kunden produziert. Aufgrund der Produktionszeiten beträgt die Lieferzeit daher in der Regel drei bis fünf Wochen ab Auftragsbestätigung. Die konkrete Lieferzeit wird dem Kunden ferner vor Abgabe seiner Vertragserklärung im Bestellprozess gesondert angezeigt sowie nachträglich nochmals bestätigt.
    2. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar kann helmade auch von bereits geschlossenen Verträgen zurücktreten, sofern helmade den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informiert und ihm etwaig bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.
    3. Es gelten die folgenden Lieferbeschränkungen: helmade liefert grundsätzlich nur an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) in einem der nachfolgenden Länder haben und im selben Land eine Lieferadresse angeben haben: Mitgliedstaaten der Europäischen Union und die Schweiz.
    4. Bei Fragen zur Lieferung in andere Länder sollte der Kunde vor Abgabe seiner Bestellung zunächst Kontakt zum Kundenservice per Email anservice@helmade.com aufzunehmen.
  7. Preise & Versandkosten

    1. Alle Preise auf helmade.com verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
    2. Die jeweiligen Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellprozesses angegeben und nochmals in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Der Versand der Ware erfolgt per Postversand. Das Versandrisiko trägt helmade, sofern der Kunde Verbraucher ist. Bei einem Versand ins Ausland können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren und/oder Steuern anfallen, die der Kunde zu tragen hat. Der Kunde ist bei einem Versand ins Ausland gehalten, für die ordnungsgemäße Einfuhr- und Verzollung der Produkte selbst zu sorgen.
    3. Im Falle eines Widerrufs hat der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.
  8. Zahlungsmodalitäten

    helmade akzeptiert die folgenden Zahlungsmittel: Kreditkarte (Master und Visa), Paypal und Sofortüberweisung. Der jeweilige Kaufpreis ist mit dem Vertragsschluss fällig. Das jeweils vom Kunden angegebene Zahlungsmittel wird unmittelbar bei Vertragsschluss belastet.

  9. Eigentumsvorbehalt

    Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferte Ware im Eigentum von helmade.

  10. Gewährleistungsansprüche / Herstellergarantie

    1. helmade haftet für Mängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf von helmade gelieferte Produkte 12 Monate.
    2. Eine zusätzliche Garantie besteht bei den von helmade gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.
    3. Einige Hersteller gewähren gesonderte Herstellergarantien für ihre Produkte, die jedoch von bestimmten, vom jeweiligen Hersteller festgelegten Bedingung abhängig sind. Bei einigen Herstellern erlischt die Herstellergarantie, sofern das Produkt lackiert oder in anderer Form nachträglich bearbeitet wird. Der Kunde sollte sich daher vorab bei dem jeweiligen Hersteller über die jeweiligen Garantiebestimmungen informieren. Die gesetzliche Mängelhaftung von helmade als Verkäufer bleibt hiervon unberührt.
  11. Haftung im Übrigen

    1. Neben den Gewährleistungsansprüchen (siehe Ziffer 10) sind Ansprüche auf Schadensersatz des Kunden ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von helmade seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
    2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet helmade nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
    3. Vorstehende Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von helmade.
    4. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
  12. Datenschutz

    helmade erhebt, verarbeitet und/oder nutzt personenbezogene Daten des Kunden unter Wahrung der datenschutzrechtlichen Vorgaben. Weitere Einzelheiten finden sich in der Datenschutzerklärung.

  13. Sonstige Regelungen

    Es findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

  14. Muster-Widerrufsformular

    • (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
    • An helmade GmbH, Grüneburgweg 106, 60323 Frankfurt am Main; E-Mail: service@helmade.com:
    • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
    • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
    • Name des/der Verbraucher(s)
    • Anschrift des/der Verbraucher(s)
    • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
    • Datum
    • (*) Unzutreffendes streichen